01 · Kabul
Bu web sitesini kullanarak, bu metindeki şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız.
02 · Tanımlar
- Hizmet sağlayıcı: Kurumsal Sofra (bu metinde “biz”).
- Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden veya iletişim formunu kullanan kişi veya kurum.
- Müşteri: Yazılı teklifi onaylayan, sipariş süreci başlayan kurumsal alıcı.
- Teklif: Teyit görüşmesi sonrasında yazılı olarak iletilen fiyat aralığı veya kesin teklif.
- Onay: Teklifin yazılı kabulü.
03 · Hizmet kapsamı
Kurumsal Sofra; B2B ikram planlaması kapsamında ofis öğle yemeği, toplantı ikramı ve coffee break hizmetleri sunar. Hizmet; yalnızca yazılı teklif ve onay zinciri üzerinden yürütülür. Bireysel (tüketici) siparişler, kutlama organizasyonları ve benzeri perakende talepler kapsam dışındadır.
04 · Teklif süreci
Teklif süreci aşağıdaki adımlardan oluşur: talep, kısa teyit görüşmesi, yazılı teklif aralığı, seçimlerin kesinleştirilmesi, yazılı kesin teklif. Müşterinin sürecin herhangi bir aşamasında devam etmeme hakkı saklıdır.
05 · Onay ve sipariş
Sipariş, kesin teklifin yazılı olarak onaylanmasıyla kurulur. Onay e-postasında; kişi sayısı, menü seçimi, teslimat penceresi, fiyat, ödeme koşulları ve varsa özel notlar açıkça yer alır. Yazılı onay olmadan hiçbir üretim planı tetiklenmez.
06 · Değişiklik
Onay sonrası küçük değişiklikler; üretim planı ve lojistik gereklilikleri çerçevesinde kabul edilebilir. Kişi sayısında tipik olarak artı eksi yüzde on aralığındaki değişiklikler yazılı teyitle karşılanabilir. Daha büyük değişiklikler; yeniden teklif ve yeni onay gerektirebilir.
07 · İptal ve iade
İptal talebi, yazılı olarak iletilmelidir. Aşağıdaki çerçeve; çoğu siparişte uygulanan genel yaklaşımdır ve her sipariş için onay e-postasında somutlaştırılır:
- Teslimat gününden en az 72 saat önce iletilen iptaller: ücretsiz iptal.
- Teslimat gününden 48 ile 72 saat önce iletilen iptaller: tetiklenmiş tedarik kalemleri için kısmi ücret uygulanabilir.
- Teslimat gününden 24 ile 48 saat önce: üretim hazırlığına başlanmış kalemler için daha yüksek oranda kısmi ücret uygulanabilir.
- Teslimat gününe 24 saatten az kalan süre içinde: tam fiyat üzerinden değerlendirme yapılır; duruma göre indirim veya iade mümkündür.
Özgün koşullar; her onay e-postasında ayrıntılandırılır. Bu metindeki süreler tavsiye niteliğindedir ve siparişe özgü sürelerle değiştirilebilir.
08 · Teslim
Teslim; onay e-postasında belirtilen pencere içinde ve ilgili sorumluya yapılır. Müşteri; teslim yerinde uygun bir kişi ve uygun bir teslim alanı sağlamakla yükümlüdür. Erişim engelleri, asansör kullanılamaması, geçici kapalı alanlar gibi durumlar, teslim süresini etkileyebilir.
09 · Alerjen ve beslenme bilgilendirmesi
Alerjen bilgilendirmesi yazılı olarak paylaşılır ve çapraz temas riskini kapsar. Bilgilendirme; tıbbi tavsiye yerine geçmez. Ağır alerji durumlarında, müşterinin kurum içi doğrulama süreci yürütmesi tavsiye edilir.
10 · Sorumluluk sınırları
Hizmet sağlayıcı; mücbir sebepler, üçüncü taraf aksaklıkları, trafik ve lojistik mücbir durumları ve müşterinin talimat değişiklikleri gibi kendi kontrolü dışındaki gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Her durumda; sorumluluk, o siparişin net bedeli ile sınırlıdır.
11 · Fikri mülkiyet
Site içeriği, metinleri, görsel düzenlemeleri ve tasarımı; Kurumsal Sofra’ya aittir. İzin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
12 · Uygulanacak hukuk
Bu şartların yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Taraflar arasında çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
13 · Metin güncellemesi
Bu metin; mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerinin güncellenmesi gerektiğinde değiştirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
14 · İletişim
Kullanım şartlarıyla ilgili sorularınız için bize info@ofissofrasi.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz. İlgili diğer metinler: Gizlilik Politikası, Çerez Politikası.